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        Questions fréquemment posées

        Est-ce que M-EGVA est disponible dans le monde entier?
        Oui. Nous livrons partout dans le monde. Nous travaillons avec 14 usines situées dans cinq pays différents. 
        Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
        Tous les produits nécessitent de 5 à 10 jours ouvrables pour être produits et fabriqués avant l'expédition. Les produits seront expédiés depuis l'usine de fabrication située le plus près de votre adresse de destination. Un certain nombre de produits de nos partenaires peuvent demander un délai de livraison un peu plus long jusqu'à 20 jours ouvrables, nous faisons tout pour réduire ce délai pour votre entière satisfaction. Tous les délais de livraisons sont précisés lors de votre commande. 
        Modifier un produit de votre commande en cours 
        Une fois le paiement effectué, il n'est plus possible de modifier les options des produits commandés. Annuler vos produits remettra automatiquement les articles annulés dans votre panier d'où vous pourrez effectuer les modifications, des articles que vous souhaitez modifier. 
        Changer la méthode d’expédition de votre commande en cours
        De la même manière que les détails et les options du produit, il n'est pas possible de modifier la méthode d'expédition après le paiement de votre commande. Annuler votre commande de cette manière remettra automatiquement les articles annulés dans votre panier. La transaction sera alors annulé ou remboursé automatiquement. 
        Comment renvoyer un produit
        Prendre contact avec notre service client: contact@m-egva.com pour une demande de formulaire de retour. Vous devrez faire cette demande dans les 14 jours qui suivent la date de réception de votre colis. Assurez-vous de préciser la raison du retour dans votre message.
        Lors de votre demande, vous devrez sélectionner le produit que vous souhaitez retourner. Vous pourrez aussi ajouter des photos de votre produit afin de montrer le problème. Joindre une photo décrivant le problème est très important car cela nous permet d'éviter qu'il se reproduise à nouveau. Nous vous remercions donc d'ajouter une photo, ceci nous aidera à améliorer nos produits et services lors de vos prochaines commandes. Les clients sont responsables des frais de retour et de l'assurance du colis en cas de perte. Sur la plupart des échanges, nous prenons en charge les frais d'expédition sortants sur le colis que vous récupérez.
        Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi inclus dans l'e-mail.Nous envoyons l'e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.  
        Vous pouvez vous connecter en allant ici: contact@m-egva.com  
        Articles soldés (le cas échéant)
        Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. 
        Adresse erronée 
        Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de messagerie, l'envoi sera renvoyé à nos installations. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous. 
        Non réclamés   
        Si les envois ne sont pas réclamés, ils seront renvoyés à nos installations et vous serez responsable du coût de la réexpédition pour vous-même.
        Nos produits et objets sont fabriqués, produits et vérifiés à l'unité. 
        Nous tenons à vous préciser qu'aucun échange de sera fait, compte tenu du processus de fabrication et production, chaque produit et objet est Imprimé et fabriqué à la demande, un avoir pourra vous être fait, si les produits sont défectueux