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    *** Cas exceptionnel dû au COVID19, la disponibilité des méthodes et les vitesses de livraison sont affectées, les délais sont un peu plus long qu'à l'habitude, veuillez-nous en excuser par avance. 


    - NOS PRODUITS ET OBJETS SONT FABRIQUÉS, PRODUITS ET VÉRIFIÉS À L'UNITÉ. 

    Nous tenons à vous préciser qu'aucun échange de sera fait, compte tenu du processus de Fabrication et production, chaque Produit et Objet est Imprimé et fabriqué à la demande, un Avoir pourra vous être fait, si les produits sont défectueux

    Est-ce que M.EGVA est disponible dans le monde entier?
    Oui. Nous livrons partout dans le monde. Nous travaillons avec 14 usines situées dans cinq pays différents. 

    Quand est-ce que ma commande sera expédiée? Tous les produits nécessitent de 4 à 8 jours ouvrables pour être imprimés et fabriqués avant l'expédition.Les produits seront expédiés depuis l'usine de fabrication située le plus près de votre adresse de destination. Un certain nombre de produits de nos partenaires peuvent demander un délai de livraison un peu plus long entre 10/15 jours ouvrables, nous faisons tout pour réduire ce délai pour votre entière satisfaction. Tous les délais de livraisons sont précisés lors de votre commande. 

    Modifier un produit de votre commande en coursUne fois le paiement effectué, il n'est plus possible de modifier les détails et les options des produits commandés. Ceci dit, vous pouvez annuler votre commande par l'intermédiaire de l'historique de vos commandes à condition que le statut de votre commande soit toujours en statut: "en attente". Annuler votre commande de cette manière remettra automatiquement les articles annulés dans votre panier d'où vous pourrez effectuer les modifications en cliquant tout d'abord sur les photos miniatures des articles que vous souhaitez modifier. La transaction sera alors annulé ou remboursé automatiquement.

    Changer la méthode d’expédition de votre commande en cours De la même manière que les détails et les options du produit, il n'est pas possible de modifier la méthode d'expédition après le paiement de votre commande. Ceci dit, vous pouvez annuler votre commande par l'intermédiaire de l'historique de vos commandes à condition que le statut de votre commande soit toujours "en attente". Annuler votre commande de cette manière remettra automatiquement les articles annulés dans votre panier. La transaction sera alors annulé ou remboursé automatiquement. 

    Comment renvoyer un produit

    1. Contactez notre service client pour demande un formulaire de retour. Vous devrez faire cette demande dans les 14 jours qui suivent la date de réception de votre colis. 
    2. Assurez-vous de préciser la raison du retour dans votre message.
    3. Lors de votre demande, vous devrez sélectionner le produit que vous souhaitez retourner. 
    4. Vous pourrez aussi ajouter des photos de votre produit afin de montrer le problème. 
    Joindre une photo décrivant le problème est très important car cela nous permet d'éviter qu'il se reproduise à nouveau. Nous vous remercions donc d'ajouter une photo, ceci nous aidera à améliorer nos produits et services lors de vos prochaines commandes. Les clients sont responsables des frais de retour et de l'assurance du colis en cas de perte. Sur la plupart des échanges, nous prenons en charge les frais d'expédition sortants sur le colis que vous récupérez.
    Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi inclus dans l'e-mail.Nous envoyons l'e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.  
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